Die Sache mit den SEO Referenzen
Wer sich im Bereich Suchmaschinenoptimierung mit der Kundenbetreuung beschäftigt, wird wie viele andere Unternehmen auch mit dem Thema Referenzen in Berührung kommen. Wenn man sich den Bereich der SEO Firmen einmal anschaut, dann sieht man auch immer noch sehr viele Anbieter, die recht offenherzig ihre Referenzen in einer Liste präsentieren. Da liest man dann so Sachen wie
Keyword XXX bei Google auf Platz 1
oder
die Firma XXX ist seit Jahren Kunde von uns und mit Top Platzierungen sehr zufrieden.
Vielleicht habe ich ja eine verschobene Wahrnehmung, aber warum sagt man Google, dass man SEO für bestimmte Firmen macht ? Warum stupst man Google direkt auf das Thema. Meine Erfahrungen aus der letzten Zeit sind ganz anders. Seit ca. 2 Jahren läuft kaum noch ein Auftrag ohne Verschwiegenheitserklärung ab und das aus gutem Grund. Erstens, weil man seine Idee und sein Projekt schützen will, klar. Aber in zweiter Instanz auch zum Schutz des Kunden in Sachen Ranking. Ich will mir und keinem Kunden zumuten ins Google Fadenkreuz zu kommen mit dem Fokus auf Ranking und Suchmaschinenoptimierung. Es macht einfach heute in der teilweise sehr verrückt-sensiblen Suchmaschinenwelt keinen Sinn mehr Referenzen zu nennen. Wichtiger aus meiner Erfahrung ist das Klarstellen einer eigenen Reputation auf anderem Wege. In diesem Zusammenhang ist das Empfehlungsmarketing und -managment ein großes Thema.
Klar, werden viele jetzt sagen, dass die Kunden was sehen wollen. Ja. Aber wenn man ihnen die Sache erklärt, dann verstehen die meisten das sofort. Schön ist es dann, wenn man Kunden hat, denen man die Sache mit dem Präsentierteller nicht erklären muss.
Und ich schränke auch nochmal ein. Es gibt kleine Bereiche, wo es nicht ganz so gefährlich ist. Aber um so dichter der Markt um so gefährlicher kann die Sache werden.
Was ist dagegen einzuwenden, sich als SEO zu erkennen zu geben wenn man sauberes White Hat SEO macht?
White Hat und Black Hat haben meist das gleiche Ziel – die Suchergebnisse zu den eigenen Gunsten zu beinflussen. Genau das, wird von big G eben nicht gern gesehen. Natürlich lässt sich das wohl nicht ganz vermeiden…
…sich irgendwie zu präsentieren, ich würde aber nie Kunden oder Projekte direkt in Verbindung mit SEO bringen!
*sorry Marco, für die Schizophrenie!
Alles mal bitte unten rechts hier auf der Seite gucken und dann in das Impressum der verlinkten Seiten gehen
@markus
Ach komm, sei doch nicht so naiv. Glaubst du das ich hier so ein Statement ablasse und nicht weiss, dass ich es bei den Kunden der ersten Stunde nicht auch anders gemacht habe. Warum ist bei euch immer alles schwarz und weiss. Das Leben ist grau oder bunt. Glaube mir, dass das nicht die Kunden sind die ich meine. Ganz sicher.
@Chriscind
Ja, nenne mich so. Ich stehe dazu.
Ich stimme dir 100%tig zu. Und, in meinen Augen, gibt es noch einen weiteren Punkt. Ich bin der Meinung, dass man durch Referenzen nicht nur Kunden gewinnen kann, sondern auch Kunden abschreckt bzw. verliert. Wenn ich einen Kunden betreue, der z. B. regionale Keys hat und ich diesen Kunden als Referenz angebe, so wird es schwer weitere Kunden aus diesem Bereich zu bekommen bzw, wenn ich weitere annehme, wird es schwer den Alten zu halten. Es gibt halt nur einen Platz Eins und gute Strategien fallen auch nicht vom Himmel, das wissen auch die Kunden. Ein Problem, dass man auch ständig bei großen Full-Service-Agenturen sieht.
Referenzen soll man offen kommunizieren dürfen. Das ist die einzige Möglichkeit für unkundige potentielle Kunden die Leistungsfähigkeit eines SEO einigermassen zu erkennen.
Wünscht ein Kunde nicht genannt zu werden, ist das natürlich zu respektieren.
Die Sache ist in der Tat ein größeres Problem, denn wer will eigene Projekte schon freiwillig zur Zielscheibe machen. Eine aus meiner Sicht gangbare Lösung wäre es doch aber, die Referenzen nicht “öffentlich” (d.h. vor allem nicht im Netz) zu nennen, dafür aber in Foliensätzen und anderen Materialien, die nur Kunden (oder potenzielle Kunden) zu sehen bekommen. Der eine oder andere mag sowas zwar vor dem ersten Treffen sehen wollen, dieser Forderung kann man ja aber relativ gut begegnen.
Referenzen sind schon eine sehr angenehme Vertriebsunterstützung. Aber es kommt vielleicht auch darauf an wie man diese vermittelt. Ich würde um meine Kunden aus dem SEO Bereich vor unnötigem Mitbewerberdruck zu bewahren, keine öffentlichen Statements dazu abgeben. Es spricht meiner Meinung nach nichts dagegen, einem potentiellen Neukunden SERPs zu zeigen und die Maßnahmen zu erläutern. Wenn man das noch Branchenneutral macht, sprich ich zeige z.B. einem Finanzmakler eine Uhrenshopseite, dann sehe ich darin auch keinen Wettbewerbsnachteil für meinen Kunden. Wobei über eine gewisse Schwelle hinaus grundsätzlich Stillschweigen angeraten ist.
@SEOnaut: Ein bisschen Ironie darf doch sein, oder?
Mir ist klar, dass du nicht diese Kunden gemeint hast.
NordSEO spricht den regionalen Aspekt ganz gut an. Hat mein einen Kunden aus einer regionalen Branche, sollte es tabu sein auch andere Kunden aus dieser Branche zu nehmen. Dies sollte/muss man offen kommunizieren.
Google empfiehlt sogar SEO für eine Webseite zu betreiben (http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=de&answer=35291 ). SEO ist erlaubt, also sollte es auch keine negative Auswirkung für die Referenzseite geben. Solange SEO betrieben wird und kein SPAM, so hat auch Google kein Problem damit.
Ich selber würde nie Referenzen zeigen. Jeder Kunde sollte diskret behandelt werden.
Wer Google alles glaubt, ist schon auf dem Holzweg.
So lange man sauber arbeitet, kann man auch Referenzen veröffentlichen….imho. Und welche Agentur, welche Kunden hat, lässt sich auch ohne Referenzen mit etwas Mühe herausfinden. Wegen Google würde ich mir gar keine Gedanken machen, die wissen es eh und benötigen keine Referenzen.
@Schmelnik
ich denke das ist einer der Hauptpunkte – welcher Kunde möchte das schon gerne. Ein kleines Referenz-PDF für interessierte Kunden taugt ja auch wa.
@SEOnaut
jo, das mit den Nicknames ist so eine Sache, Asche über mein Haupt
@ seonaut
das stimmt, alles darf man auch nicht glauben
Ich hatte mal ausgewählte Kunden (Kunden einer wpSEO PREMIUM-Lizenz) gefragt, ob ich den Namen des Unternehmens auf die Referenzliste des WP-Plugins setzen darf. Keiner hat zugestimmt. Soviel zum Thema.
[...] “Wieso stehen ihre Kunden denn nicht auf ihrer Webseite?” Darum. [...]
Vielleicht sollte man seine Referenzkunden nur in seiner Robots.txt eintragen *muääääääääääääähhhh*