1&1 DSL Surf & Phone !Aufgepasst!
1&1 DSL Surf&Phone ist ein Produkt, was sich zunächst richtig gut anhört. Angeboten wurde es mir per Telefonaquise. Doch so langsam geht mir bei 1&1 die Luft aus. Ich glaube das in diesem Bereich mit extrem komischen (ich nenne es mal so) Methoden gearbeitet wird. Doch kurz BACK in TIME.
Vor ca. 2 Jahren habe ich Büro einen normalen Telekomanschluss ISDN und einen T-Online Anschluss DSL 3000 gehabt. Dann ging das große Preisboxen los. Ich entschloss mich damals für einen Umstieg zu 1&1, da mir von dort eine 16.000 DSL Leitung versprochen wurde. Nach einiger Verzögerung wurde der DSL Anschluss von T-Online netterweise auf 1&1 umgelegt. Was sich nett anhörte, war eigentlich eine totale “Verarsche”, da man mir im gleichen Text mitteilte, dass 16.000 er DSL garnicht möglich ist. Super, so hatte ich die gleiche Leitung (3000 und 6.000 ergibt bei 1&1 anscheinend das gleiche) nur einen anderen Anbieter.Mit meinem Festanschluss hatte ich zwischenzeitlich auf einen FlatRate Tarif der Telekom gewechselt.
Doch jetzt nach fast zwei Jahren scheint sich das Vermarktungsschema von 1&1 zu wiederholen. Ich erhielt also einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ab sofort ein 16.000 DSL Anschluss über 1&1 möglich ist. “Nachtigal ik hör dir trappsen”, dachte ich mir. 34,90 € monatlich für 16.000 DSL und eine Telefonflat. Das hört sich erstmal gut an und nennt sich 1&1 Surf&Phone. Doch bei näherer Betrachtung zeigte sich schnell, dass da meherer Pferdefüsse dran hängen.
Ich müsste meine gesamte Telefonanlage wegwerfen und mich voll und ganz auf das von 1&1 angebotene Surf&Phone verlassen, was bedeutet, dass ich eigentlich nur VOIP nutzen kann. Da viele meiner Kunden und auch viele Bekannte von VOIP garnicht angetan sind, will ich den Schritt nicht wirklich machen. Doch der Umstieg ist für viele schnell gemacht, da das ganze nicht so wirklich rauskommt in der Werbung.
Da mich nun interessierte, was sich dahinter verbirgt, bohrte ich nach. Die Hotline (wohl bemerkt, die wollten was von mir und die Hotline kostet 24 Cent/Minute) teilte mir mehrfach mit, dass ich gerne von der Telekom zu 1&1 wechseln könnte, aber die DSL Leitung scheine nicht für 16.000 DSL geeignet zu sein.
ÄÄÄHHH !
Da war ich, glaube ich wieder am selbern Punkt wie bei meinem ersten DSL Umstieg. Wechseln ja, aber 16.000 Leitung nein. So hatte ich mir das vorgestellt. Ingesamt glaube ich, dass es wieder einmal ne Mogelpackung ist, um Telekomkunden zu ködern. Das große Erwachen wird für viele Leute erst nach dem Umstieg kommen. Ach ich hatte auch vergessen zu sagen, dass ich für den Umstieg kostenpflichtige Hardware benötige, die nochmal mit 170 € zu buche schlagen würde.
So lasse ich das ganze mal und nutze alles so wie bisher, bis mir was wirklich besseres unter die Finger kommt, was auch ich als DSL Laie verstehe.
Also gebt fein acht.
September 29th, 2008 at 10:08
Hallo,
ich habe das Spiel gerade hinter mir und bin eigentlich ganz zufrieden. 1&1 macht ja nix anderes als eine Leitung zu dir anzumieten (entweder bei der Telekom oder bei QSC .. ), vielleicht schalten die dann etwas “risikofreudiger” aber viel mehr ist da selten in der Leitung drin (steht auch so schön “bis zu 16.000 - da wird noch nichtmal eine Mindestgeschwindigkeit definiert, da sollte man immer das kleingedruckte lesen oder schauen, was da nicht definiert ist).
Normalerweise gibt 1&1 einem dann aber auch die notwendige Hardware an die Hand (aktuelle glaube ich eine FritzBox 7270).
Ich persönlich bin zufrieden, war vorher mit DSL bei 1&1 und Telefon noch bei der Telekom. Jetzt nur noch 1&1 und die haben wirklich alles schnell und problemlos erledigt (für mich den Telefonanschluss gekündigt, die Rufnummern portiert und die per Fernwartung auch noch auf der Fritzbox eingetragen), das war in 4 Wochen über die Bühne, ich habe immer noch meine 16 Mbit, nur Voip ist ok - und ich spare mir meinen ISDN-Anschluss. Soweit toi toi toi ging das gut - aus dem Bekanntenkreis kenne ich aber auch ganz andere 1&1-Geschichten.
September 29th, 2008 at 10:11
Und nicht zu vergessen sind die nach einer Kündigung wöchentlichen Anrufe, warum gekündigt wurde!
…scheinbar verlieren die jede Woche die Antwort, so dass die immerzu anrufen!
September 29th, 2008 at 10:40
Finger weg von 1&1 kann ich nur sagen. Nur schlechte Erfahrung damit gemacht. Und das härteste finde ich (auch eigene Erfahrung damit gemacht), dass man als Kunde wenn 1&1 was von mir will eine kostenpflichtige Hotline in Anspruch nehmen muss. Rückrufe bleiben aus usw. So viele Kritiker es auch der deutschen Telekom gibt, die sind mir um ein vielfaches lieber und kompetenter.
September 29th, 2008 at 10:41
Heute ist gott sei dank der letzte vertragstag bei 1&1.
Dieser verein verappelt die leuute dort wo es nur geht. Anfangs brauchten die sage und schreibe 2 1/2 Monate, um meinen dsl anschluss freizuschalten. Von telekom seite war alles in ordnung, es wollte nur kein 1&1 techniker kommen und es übernehmen. Zahlen mussten wir aber trotzdem schon, was extremst dreist ist!
Dann ging endlich der anschluss für 3 Monate auf 16MBit bis 17MBit. Dann aber plötzlich drosselten die mich auf 7MBit. Ich rufe da an uns frage warum es plötzlich so langsam ist. Deren antwort war: bei ihnen ging es noch nie schneller. HALLO?!! Natürlich ging es schneller. Ich habe ja nicht mal größere dateien geladen. nur manchmal ein neues Linux image, das wars. Diese Vereinsmitarbeiter sind zu 90% sowas von inkompetent. Als ich gekündigt habe, haben die mich wirklich alle 3 tage angerufen und wollten den grund wissen. Jedesmal sagte ich denen am tele das gleiche. Glauben die etwa, dass ich meine meinung so schnell ändere? Das ist pure belästigung und sollte verboten werden.
naja jetzt bin ich glücklich bei Kabel deutschland
rund 5 Tage und alles lief 
gruß
damian
September 29th, 2008 at 11:49
Noch besser ist Webhosting bei 1&1. Ich habe mich dafür entschlossen, damit ich Adobe Contribute und den Dreamweaver bekomme. Nur leider funktioniert die 1&1 Version von Contribute nicht mit Windows Vista. Nachdem ich mehrmals angerufen habe, hieß es einfach “Geht nicht” und fertig wars. Man kann auch vollautomatisch einen Blog beim Webhosting-Paket installieren lassen und bekommt dann die “nagelneue” Worpress Version 2.2.1 . Ne neue Domain zu registrieren dauert etwa 2 Tage - das können meine anderen “Wald-und-Wiesen-Hoster” innerhalb von 5 Stunden.
Public Relations und Kundenservice ist wirklich nicht deren Stärke.
September 29th, 2008 at 18:20
also ich muss sagen ich bin vollkommen zufireden mit 1und1. wir haben sie jetzt jetzt 4 jahre lang und bisher insgesamt vllt. 3 stunden ausfallzeit. die qualität der viop-telefonate ist genauso wie bei normaler telefonie. das du 170 euro bezahlen solltest glaube ich nicht. jeder neukunde bekommt die avm 7270 umsosnt dazu und wennd eine vertragslaufzeit abgelaufen ist kannst du auch ne neue hardware und etwas bonus bei guten verhandlungen rausholen (@Mediensache: dafür acuh die anrufe
)selsbt bei einem umzug wollten 1und1 erst 50 euro protierungsgebühr (oder sowas) haben. nach einem protestanruf bekamen wir diesen erlassen plus einer 40 euro gutschrift. also ich kann über 1und1 nicht meckern. und zu der geschwindigkeit: jeder sollte mittlerweile wissen das 1und1 nur leitungen von der telekom oder qsc oder telefonica anmietet. wenn du bei denen keine häheren geschwindigkeiten hast wird das bei 1und1 auch nciht der fall sein. darum steht da ja auch “BIS zu 16.000kbit/s”